Att införa ITIL - How to Implement

Välkommen på ett praktiskt webinar om hur du inför ITIL i verkligheten, med fokus på transformation av hela tjänstevärdesystemet, inte bara enskilda processer. Vi utgår från guiden ITIL How to Implement och bryter ner arbetet i fyra tydliga skikt.

Digitala organisationer förändras snabbt - ofta störande, ibland osäkert, och nästan alltid tvärfunktionellt. På detta webinar visar vi hur du driver en ITIL-baserad transformation som tar hänsyn till hela tjänstevärdesystemet (Service Value System) och som går bortom punktvisa förbättringar av enskilda tjänster eller processer.

Se även: ITIL:s mognadsmodell

Att införa ITIL - Vad innebär det?

Att “införa ITIL” handlar allt mindre om att rulla ut en standardprocess och allt mer om att förflytta verksamheten till en ny, sammanhållen förmåga att skapa värde. Vissa transformationer följer en förutsägbar väg – andra kräver att vi navigerar betydande osäkerhet.

Utgångspunkten i webinaret är den nya guiden ITIL How to Implement, där transformationsarbetet systematiseras i fyra skikt:

Styrning

Beslutsfattande, ansvar och principer som sätter riktning och ramar.

Positionering

Nuläge, målbild och prioriteringar som kopplar ITIL till affärens behov.

Utförande

Koordinering av människor, arbetssätt, produkter och partners över flera områden.

Lärande

Mätning, återkoppling och förbättring som gör förflyttningen hållbar över tid.

Vi belyser skillnaden mellan pågående förbättringar och faktiska transformationer i omfattning, kostnad och risk – och hur du synkar flera initiativ utan att tappa fart eller riktning. Fokus ligger på hur förändring bygger på människor och samarbete, inte bara teknik och processer.

Du får med dig

En praktisk modell för att planera och driva en ITIL-transformation i fyra skikt.
Konkreta exempel på hur hela tjänstevärdesystemet påverkas – inte bara processerna.
Tips för att hantera osäkerhet, beroenden och tvärfunktionell koordinering.
Råd för mätning och lärande som säkrar långsiktig effekt.

Datum

27 november

Tid

13.00 - 13.45

Pris

Kostnadsfritt

Expert

Peter Forsbeck

Om Peter Forsbeck

Peter Forsbeck har under hela sin karriär arbetat i ett antal ledande befattningar i gränslandet mellan IT och affärsverksamheten. Han har praktisk erfarenhet av olika branscher som telekommunikation, media, finans och support, samt närmare 20-års teoretisk och praktisk erfarenhet av ITIL och andra ramverk.

Relaterat innehåll

Vad är ett ledningssystem för informationssäkerhet?

Ett ledningssystem för informationssäkerhet, ISMS, gör säkerhetsarbetet till en del av hur organisationen styrs i stället för en samling enskilda insatser. Här går vi igenom vad ett ISMS innehåller, hur det hänger ihop med ISO 27001 och vad som krävs för att det ska fungera i praktiken

Vad är ISO 27001? Standarden, certifieringen och kompetensen

Allt fler organisationer möter krav på informationssäkerhet, från kunder, i upphandlingar eller genom ny lagstiftning som NIS2. ISO/IEC 27001, ofta kallad ISO 27001, är den internationella standarden för hur det arbetet kan struktureras. Här går vi igenom vad standarden innebär, vad som krävs för en certifiering och varför intern kompetens avgör om arbetet fungerar över tid.

Organisationer som lyckas med kompetensutveckling har en sak gemensamt

De flesta organisationer vet att kompetensbehovet förändras. Färre vet exakt vad de behöver härnäst. Och ännu färre har byggt strukturerna som gör att de faktiskt kan agera på det.

Liknande webinar

Se fler webinar

06 NOVEMBER / 13.00

OneDrive, SharePoint eller Teams – var ska filerna egentligen ligga?

Var sparade vi den senaste versionen? Ska filen ligga i OneDrive, Teams eller SharePoint – och vad är egentligen skillnaden?

25 NOVEMBER / 11.00

Mejl, Teams-chatt eller kanal – var ska kommunikationen ske?

När passar mejl bäst? När är en Teams-chatt smidigare – och när bör kommunikationen istället ske i en kanal?

03 DECEMBER / 13.00

Webinar: Innan du kör IISRESET – säkra felsökningsdata vid IIS-incidenter

När det blir fel på en webbserver är första prioritet att få igång driften igen. Ofta innebär det att köra IISRESET – och om det inte hjälper, starta om servern. Problemet är att mycket av den information som hade kunnat förklara varför felet uppstod då kan gå förlorad.